老 ERP 门店预约模块规则

一、预约列表

1. 查询条件支持混合查询和模糊查询

2. 服务泳师下拉选择

l 下拉框默认状态为空白表示全部。下拉选框中内容取自–人力资源–基本信息管理–员工管理(泳师)–新增 / 编辑页面中–是否泳师选项关联。

l 是:则出现在服务泳师列表中并可在客户端预约老师;

l 否:则不会出现在下拉框中,

3. 服务区域下拉选择

l 下拉框默认状态为空白表示全部。婴儿、幼儿为基础代码供全局调用包括服务社区。服务区域等同于婴儿类型字段

4. 业务类型下拉选择

l 下拉框默认状态为空白表示全部。下拉框其他内容调取客户管理–会员卡管理–卡业务类管理列表信息

5. 预约状态下拉选择

l 预约状态分为预约中、已撤销、已完成。

l 预约中:客户管理–客户列表–预约;客户 APP–首页–立即预约

l 已撤销:预约列表;客户 APP 服务–待服务;客户 APP 首页–预约按钮下–取消按钮

l 已完成:完成消费的记录状态变为已完成。

6. 预约时间段选择

l 时间段的内容调取基础资料–营业时间配置内的营业起始时间与截止时间。点击营业时间页面中的【确定】按钮,营业时间可马上更改。

7. 只看跨店预约记录

l 配合全国通卡功能上线的,目的查询其它门店会员在本店预约情况,对后期核算通卡盈利有重要作用。

8. 查询结果列表字段

l 照片:未有照片上传时显示显示默认图片(显示尺寸 40X40)、当成长相册中有图片,照片拉去老师上传最近一张成长相册照片;用户在会员 APP 中修改过头像照片后,则照片不在变化。

l 卡号、卡类型、婴儿类型、姓名、小名、月龄:字段信息调取的是客户管理–会员卡管理列表–会员姓名–客户信息。

l 预约日期、预约时间、预约泳师:字段内容来源是会员 APP 中–服务–待服务列表中

l 消费时间:消费时间拉去列表最右侧操作中–点击【结】按钮–添加消费后点击【确定】按钮时间。

l 预约状态:当会员预约成功后、在一段时间内未撤销,则状态为预约状态;会员到店消费,则预约状态为已完成;若一直未到店,则预约状态为预约中。

l 泳圈型号:从消费记录回调内容,关联老师 APP–服务–服务详情–测量记录–编辑。

l 操作时间:操作时间指预约成功提交使时间。

l 预约方式:会员通过会员 APP 预约的显示预约方式显示会员 APP;会员不会使用 APP,只能电话预约,门店员工通过系统录入预约信息。

l 预约路径为:客户管理–客户列表–先查询会员然后点击【预约】按钮。完善预约信息,点击【确定】按钮。

l 爽约率(撤销 / 预约):爽约率 = 撤销次数 / 预约次数(次数为正整数;爽约率百分数表示不保留小数位。)

l 备注:

预约信息备注是会员通过 APP 提交的备注显示会员提交内容,若会员没有填写备注则显示会员手机号(防止会员卡号和会员手机号不同)。

若提交申请的泳师为“到店安排”并且没有填写备注则备注为空;如果门店通过 ERP 修改过预约信息中会员提交的备注,则会员提交备注会被覆盖,只显示门店修改备注。并且显示在老师 APP 预约备注中。

如果预约信息是通过门店录入的,那不填写备注则备注为会员手机号。

l 取消人:会员在 APP 上自行取消的,取消人显示客户;如果会员长时间未到,导致门店点击【撤】按钮,则显示当前登录人。路径为会员 APP 首页–撤销或者会员 APP 服务–待服务。

l 操作:

【看】点击可以修改预约信息,完善备注,更应该是【修】

【撤】点击按钮,可撤销此条预约记录。已撤销的记录再次点击【撤】按钮,显示“已撤销的预约纪录不能再次撤销”的提示框;再次点击【结】按钮,显示“已撤销的预约不能结算”提示框。

【看】点击后页面只可查看,不能编辑。

【结】按钮,会员进行结算,调取添加消费页面。完善计次服务信息、点击确定。已撤销的记录再次点击【撤】按钮,显示“已撤销的预约纪录不能再次撤销”的提示框;再次点击【结】按钮,显示“已撤销的预约不能结算”提示框。

【看】点击后页面只可查看,不能编辑。

9. 排序:根据预约时间正序排列。路径为预约管理–预约规则指定。

10. 列表颜色说明:颜色说明无任何处理为白色;已完成为黄色(EFFF77);已撤销为绿色(CAFF70);违约率超过 30% 为藕荷色(E3B2A5);蓝色是直营店水育卡

二、预约基础配置

1. 查询时段:所勾选时间与营业时间相同。

2. 列表数字:表格中数字展示一周每天每个时间段的接待能力。每一天每个时间段婴儿和幼儿的接待量,当时间段接纳量已满。会员 APP 中此时间段变灰,禁止选择。页面载入时展示正在使用的方案。

3. 配置方案流程:

l 【配置方案】按钮

l 【添加方案】完善方案名称、起始时间,

l 点击方案配置页面【配置方案】按钮、【添加时段】选择时间填写并填写每个阶段的接待能力。填写数字是正整数。此页面自动缓存,填写完毕关闭页面就好。

l 点击方案配置页面【保存方案】按钮。然后关闭此页面。

l 如需立刻方案生效,点击【初始化日班表】。

4. 配置方案添加时段顺序:新增时间段在已有时间段最先面填写时间,然后会根据时间排序,在新的位置完善承接能力数字的填写。

三、预约按日配置

1. 查询条件:

l 类型:婴儿、幼儿 等同于预约列表中服务区域。

l 起始小时、截止小时:调取时间与营业时间相同.

2. 配置结果列表:门店临时情况变化,点击具体数字,在新页面修改提交。修改数字为正整数,数字代表门店接待能力。

3. 门店休息:点击按钮,门店不接受任何预约、当天所有时段的接待能力都为 0。

门店休息恢复:将 0 修改成具体数字即可。注意一点,显示的表格是根据查询条件显示的,所以有婴儿配置和幼儿配置,恢复的时候记得把两个类型都恢复了。

四、泳师基础排班

1. 表格说明:泳师基础排班一周为周期、确定老师当班天数。勾选没有出现时间段选择的页面,表示老师当天可以上班此为早晚班禁用状态;早晚班启用时
勾选老师排班提示现在工作时间选择。关联模块:基础资料–营业时间配置;会员 APP–预约时间段–预约老师。

2. 保存排班数据:确认老师排班模板。

3. 初始化日班表:启动老师排班,并更新泳师按日排班表。

五、泳师按日排班

1. 表格说明:预置 12 天排班时间、勾选表示老师当天全天可以上班此为早晚班禁用,不勾选表示当天不接待小朋友,认为是休息。

2. 保存排班数据按钮:点击【保存排班按钮】提示保存成功,并立即运行在会员 APP 中。

六、预约规则配置

1. 预约列表排序:婴幼儿分组排序,分组后在排序采用时间正序;预约时间正序排序。

2. 预约后禁止撤销:不设置禁止撤销或当天 0 时以后、以及服务开始之前禁止撤销时间设定为 30 分钟内和 1 小时内。

3. 预约提前时间:设置预约提前时间节点:不设置时间、提前一小时、提前两小时、提前三小时。