【中台战报 - 河北】 9 月 9 日石家庄东胜紫御府店”最具责任心门店“表彰活动圆满成功

执行人:李雪

表彰原因:

石家庄东胜紫御府店全体员工服务宝宝过程中认真仔细,博得家长信赖,在服务过程中善于发现细小的问题,且及时与家长沟通,时刻关注宝宝的变化。正是老师们的细心负责,使得一位髋关节发育不良的宝宝及时得到治疗。

事件概要:

门店有一位晶晶老师,老师性格十分开朗,善于与家长沟通。在服务宝宝的过程中,有一位宝宝患有先天性的腿纹不对称,宝宝来门店游泳,有时会带着矫正支架,晶晶老师很是留意,就询问妈妈先天性腿纹不对称是什么原因造成的呢?有哪些因素呢?妈妈只是简单的告诉晶晶老师一些,后来晶晶老师特地去网上学习,什么是腿纹不对称,怎样辨别。(腿纹不对称如上图,医学上称为髋关节发育不良。)如下图所示:

宝宝髋关节发育不良宝宝会出现步态摇摆,类属于“鸭步行走”,对宝宝后期走路和腿骨发育有影响。

后期,晶晶老师在接待一位新宝宝“琴琴”时中发现了她腿纹有严重的不对称状态。随后晶晶老师及时跟家长沟通,告知腿纹不对称的对宝宝的不良影响,并且告诉家长要及时到医院做全面检查。后来,妈妈带着宝宝去了一家非专业儿童医院检查,检查结果出来后医生告知没有太大问题。但后期宝妈认为宝宝的问题应该加以重视,于是又带着宝宝去了河北儿童医院,做了专业且全面的检查。儿童医院医生称,幸好宝宝比较小,发现及时,可以及时纠正。由于事情发生在春节期间,后来宝宝的家长为了感谢晶晶老师,带着宝宝奶奶,给店面的老师送了很多的礼物和年货。宝宝奶奶说:“在看宝宝的时候真的不会去注意这些细节,还好是老师及时发现,没有耽误琴琴的治疗,非常感谢晶晶老师!”

晶晶老师美照:

 迷人的面孔,自信的微笑,细心地老师最让顾客放心!

活动总结:

鱼乐贝贝石家庄东胜紫御府店,细心地老师不只是这一位,店面的四位老师全部都是从店面开业服务至今,且店面老师一位也没有流失。这也和我们店面的老板的工作作风分不开。从我进店跟老板的交谈开始,老板在言语中一直都在跟我强调,鱼乐贝贝不管是老板还是员工,都是一家人,作为门店的老板,我更应该真心对待员工,真心对待客户,这样才能使门店的服务做到最好,门店的经营也会更好,所以石家庄东胜紫御府店“最具责任心门店”实至名归。